Όροι παροχής υπηρεσιών

ΟΡΟΙ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ

Καλώς ορίσατε στο enargiloceramics.com! Οι όροι «εμείς», «εμάς» και «μας» αναφέρονται στο Enargilo Ceramics. Το Enargilo Ceramics διαχειρίζεται αυτό το κατάστημα και τον ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένων όλων των σχετικών πληροφοριών, περιεχομένου, λειτουργιών, εργαλείων, προϊόντων και υπηρεσιών, προκειμένου να παρέχει σε εσάς, τον πελάτη, μια επιμελημένη εμπειρία αγορών και παροχής υπηρεσιών (οι «Υπηρεσίες»). Το enargiloceramics.com υποστηρίζεται από την πλατφόρμα Shopify, η οποία μας επιτρέπει να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες μας.

Οι παρακάτω όροι και προϋποθέσεις, μαζί με τις πολιτικές που αναφέρονται στο παρόν (οι παρόντες «Όροι Παροχής Υπηρεσιών» ή «Όροι») περιγράφουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας όταν χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας (ηλεκτρονικό κατάστημα και φυσικό εργαστήριο).

Διαβάστε προσεκτικά αυτούς τους Όρους, καθώς περιλαμβάνουν σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τα νόμιμα δικαιώματά σας. Με την επίσκεψη, την αλληλεπίδραση, την πραγματοποίηση αγοράς ή την κράτηση μαθημάτων, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους και την Πολιτική Απορρήτου μας. Εάν δεν συμφωνείτε, δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας.

ΕΝΟΤΗΤΑ 1 - ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΚΑΙ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ

Συμφωνώντας με τους παρόντες Όρους, δηλώνετε ότι είστε τουλάχιστον στο όριο ενηλικίωσης (18 ετών) ή ότι έχετε λάβει τη συναίνεση του κηδεμόνα σας για τη χρήση των Υπηρεσιών. Για να χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες (αγορά προϊόντων ή κράτηση μαθημάτων), ενδέχεται να σας ζητηθεί να παράσχετε πληροφορίες όπως ονοματεπώνυμο, email, στοιχεία χρέωσης και αποστολής. Δηλώνετε και εγγυάστε ότι όλες οι πληροφορίες που παρέχετε είναι ακριβείς, ενημερωμένες και πλήρεις. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διατήρηση της ασφάλειας των διαπιστευτηρίων του λογαριασμού σας.

ΕΝΟΤΗΤΑ 2 - ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΙ ΟΙ ΧΕΙΡΟΠΟΙΗΤΕΣ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΕΣ

Έχουμε καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακριβή απεικόνιση των προϊόντων μας. Ωστόσο, επειδή τα προϊόντα μας είναι 100% χειροποίητα κεραμικά, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις στο χρώμα, το μέγεθος, το σχήμα ή την υφή σε σχέση με τις φωτογραφίες. Αυτές οι ελάχιστες διαφορές αποτελούν φυσικό χαρακτηριστικό της χειροποίητης κεραμικής τέχνης και δεν θεωρούνται ελαττώματα. Όλες οι περιγραφές των προϊόντων υπόκεινται σε αλλαγές ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση. Διατηρούμε το δικαίωμα να διακόψουμε την παραγωγή οποιουδήποτε προϊόντος ανά πάσα στιγμή.

ΕΝΟΤΗΤΑ 3 - ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΚΑΙ ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ

Όταν υποβάλλετε μια παραγγελία ή κάνετε κράτηση μαθήματος, υποβάλλετε προσφορά για αγορά. Το Enargilo Ceramics διατηρεί το δικαίωμα να αποδεχτεί ή να απορρίψει την παραγγελία/κράτησή σας.

  • Προϊόντα E-shop: Για αγορές προϊόντων από το e-shop, ο καταναλωτής διατηρεί το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, όπως ορίζεται αναλυτικά στην [Πολιτική Επιστροφών / Return & Refund Policy].
  • Μαθήματα & Σεμινάρια: Οι κρατήσεις θέσεων, οι ακυρώσεις, οι αναπληρώσεις και οι λοιποί όροι των μαθημάτων διέπονται αποκλειστικά από την [Πολιτική Ακυρώσεων / Cancellation Policy].

ΕΝΟΤΗΤΑ 4 - ΤΙΜΕΣ ΚΑΙ ΧΡΕΩΣΕΙΣ

Όλες οι τιμές στα ηλεκτρονικά μας καταστήματα αναγράφονται σε Ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον νόμιμο Φ.Π.Α. Οι τιμές και οι εκπτώσεις υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προειδοποίηση. Οι τιμές που χρεώνονται είναι αυτές που ισχύουν κατά τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας. Οι τιμές των προϊόντων δεν περιλαμβάνουν έξοδα αποστολής, τα οποία υπολογίζονται κατά το checkout και αναγράφονται στην Πολιτική Αποστολών.

ΕΝΟΤΗΤΑ 5 - ΟΡΟΙ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΔΩΡΟΚΑΡΤΑΣ

  • Διάρκεια Ισχύος: Η δωροκάρτα ισχύει για 6 μήνες από την ημερομηνία αγοράς της και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αγορά προϊόντων ή για κράτηση σε μαθήματα/workshops.
  • Τρόπος & Διαθεσιμότητα Κρατήσεων Μαθημάτων:
    • Τα μαθήματα πραγματοποιούνται σε ολιγομελή τμήματα και οι κρατήσεις γίνονται βάσει διαθεσιμότητας.
    • Οι κρατήσεις πραγματοποιούνται με την έναρξη της εκάστοτε σεζόν, επιλέγοντας το τμήμα που σας εξυπηρετεί εφόσον υπάρχει διαθέσιμη θέση.
    • Αναλυτικές πληροφορίες για το πρόγραμμα των μαθημάτων, τις ημερομηνίες έναρξης της σεζόν και το άνοιγμα των θέσεων ανά μήνα αναγράφονται στη σελίδα του αντίστοιχου προϊόντος/υπηρεσίας.
  • Πληρότητα Τμημάτων & Λίστα Προτεραιότητας:
    • Σε περίπτωση που δεν υπάρχει διαθέσιμη θέση στο τμήμα της επιλογής σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή DM στο Instagram. Θα σας προσθέσουμε σε λίστα προτεραιότητας και θα σας ενημερώσουμε αμέσως μόλις ελευθερωθεί ή ανοίξει νέα θέση.
    • Αν δεν υπάρχουν διαθέσιμα μαθήματα κατά την περίοδο που επιθυμείτε ή εκτός σεζόν, το ποσό της δωροκάρτας μπορεί να εξαργυρωθεί κανονικά για την αγορά χειροποίητων κεραμικών εντός του 6μήνου.
  • Γενικοί Όροι:
    • Η εξαργύρωση της δωροκάρτας γίνεται για αγορές προϊόντων και κρατήσεις μαθημάτων είτε online μέσω του enargiloceramics.com, είτε απευθείας στο φυσικό μας κατάστημα.
    • Αν η αξία της αγοράς/κράτησης είναι μικρότερη από το συνολικό ποσό της δωροκάρτας, το εναπομείναν υπόλοιπο παραμένει διαθέσιμο για μελλοντική χρήση εντός της περιόδου των 6 μηνών.
    • Η δωροκάρτα δεν ανταλλάσσεται με χρηματικά ποσά.

ΕΝΟΤΗΤΑ 6 - ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Οι όροι αποστολής, χρόνοι παράδοσης και η δυνατότητα δωρεάν παραλαβής από το εργαστήριο (Local Pickup) διέπονται από την [Πολιτική Αποστολών / Shipping Policy].

ΕΝΟΤΗΤΑ 7 - ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΦΥΣΙΚΟΥ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟΥ (STUDIO & ΚΕΡΑΜΙΚΗ)

  • Επιπλέον Χρεώσεις & Εγγραφή:
    • Ετήσια Εγγραφή (5€): Για τον Κύκλο Μαθημάτων, η εγγραφή (5€) πραγματοποιείται μόνο μία φορά, κατά την πρώτη σας συμμετοχή σε Κύκλο Μαθημάτων (ανεξάρτητα αν έχετε παρακολουθήσει προηγουμένως Drop-in ή Workshop) και περιλαμβάνει ΔΩΡΟ το δικό σας ατομικό σετ εργαλείων κεραμικής. Για τα Μεμονωμένα Μαθήματα (Drop-in) & Workshops ΔΕΝ απαιτείται εγγραφή.
    • Ειδική χρέωση ογκωδών κατασκευών (+10€/αντικείμενο): Ισχύει κατ' εξαίρεση για δημιουργίες που ξεπερνούν τα 25 εκ. σε οποιαδήποτε διάσταση, λόγω του επιπλέον χώρου που καταλαμβάνουν στο καμίνι.
  • Χρόνος Παράδοσης, Ειδοποίηση & Φύλαξη:
    • Χρόνος Ολοκλήρωσης: Τα αντικείμενα στεγνώνουν αργά και προστατευμένα, σε συνθήκες ελεγχόμενης υγρασίας, για ομοιόμορφη συρρίκνωση και αποφυγή ρωγμών. Ακολουθεί το 1ο ψήσιμο (μπισκουί), η εφυάλωση (γυαλί) και το 2ο τελικό ψήσιμο. Ο χρόνος ολοκλήρωσης είναι 4 έως 6 εβδομάδες από το τέλος των κατασκευών σας (μόλις συγκεντρωθεί ο απαραίτητος όγκος για το καμίνι).
    • Ειδοποίηση & Φύλαξη: Θα λάβετε ειδοποίηση μόλις τα αντικείμενά σας είναι έτοιμα (μέσω Email, τηλεφώνου ή προσωπικού μηνύματος/DM στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης). Λόγω περιορισμένου χώρου, τα αντικείμενα φυλάσσονται για έως 20 ημέρες από την ημερομηνία αποδεδειγμένης ενημέρωσης. Μετά την πάροδο των 20 ημερών, τυχόν αζήτητα αντικείμενα θα ανακυκλώνονται ή θα απορρίπτονται χωρίς αποζημίωση.
  • Η Φύση του Υλικού & Ρίσκο Ψησίματος (Kiln Disclaimer): Η κεραμική έχει το στοιχείο του αστάθμητου παράγοντα. Παρά τη σχολαστική φροντίδα, υπάρχει πάντα μια μικρή πιθανότητα ρωγμής/θραύσης κατά τη συρρίκνωση ή τα ψησίματα. Το εργαστήριο δεν φέρει ευθύνη για τυχαία αστοχία υλικού.
  • Κανόνες Ασφαλείας & Συμπεριφοράς: Οι μαθητές και επισκέπτες του εργαστηρίου υποχρεούνται να ακολουθούν πιστά τις οδηγίες ασφαλείας του προσωπικού κατά τη χρήση του εξοπλισμού (τροχοί, εργαλεία, υαλώματα) και να διατηρούν το χώρο καθαρό.

ΕΝΟΤΗΤΑ 8 - ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Το περιεχόμενο του ιστοτόπου enargiloceramics.com (κείμενα, φωτογραφίες, λογότυπα, σχέδια, γραφικά) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία του Enargilo Ceramics και προστατεύεται από τις σχετικές διατάξεις του Ελληνικού και Ευρωπαϊκού Δικαίου περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αναδημοσίευση ή τροποποίηση οποιουδήποτε υλικού χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεσή μας.

ΕΝΟΤΗΤΑ 9 - ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ ΚΑΙ ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΤΡΙΤΩΝ

Ενδέχεται να παρέχουμε πρόσβαση σε εργαλεία ή συνδέσμους τρίτων (όπως η πύλη πληρωμών ή η πλατφόρμα Shopify). Αναγνωρίζετε ότι η χρήση αυτών των εργαλείων γίνεται «ως έχει» και διέπεται από τους όρους των εν λόγω παρόχων.

ΕΝΟΤΗΤΑ 10 - ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΗΝ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ SHOPIFY

Το enargiloceramics.com φιλοξενείται στην πλατφόρμα Shopify. Οποιεσδήποτε αγορές ή κρατήσεις πραγματοποιείτε γίνονται απευθείας με το Enargilo Ceramics. Η Shopify παρέχει την τεχνολογική υποδομή και δεν φέρει ευθύνη για τις πωλήσεις ή τις παρεχόμενες υπηρεσίες μεταξύ εσάς και του Enargilo Ceramics.

ΕΝΟΤΗΤΑ 11 - ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ & ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ (GDPR)

Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών σας δεδομένων διέπεται από τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR - ΕΕ 2016/679) και την [Πολιτική Απορρήτου / Privacy Policy] του ιστότοπού μας.

ΕΝΟΤΗΤΑ 12 - ΣΧΟΛΙΑ ΚΑΙ ΥΠΟΒΟΛΕΣ ΧΡΗΣΤΩΝ

Εάν μας στείλετε ιδέες, προτάσεις ή κριτικές, μας παραχωρείτε το δικαίωμα να τις χρησιμοποιούμε για τη βελτίωση και προώθηση των Υπηρεσιών μας, χωρίς υποχρέωση αποζημίωσης.

ΕΝΟΤΗΤΑ 13 - ΣΦΑΛΜΑΤΑ ΚΑΙ ΑΝΑΚΡΙΒΕΙΕΣ

Διατηρούμε το δικαίωμα να διορθώνουμε τυχόν τυπογραφικά λάθη, ανακρίβειες ή παραλείψεις στις περιγραφές ή τις τιμές και να ακυρώνουμε παραγγελίες σε περίπτωση προφανούς σφάλματος στην αναγραφόμενη τιμή ή στη διαθεσιμότητα, ενημερώνοντας άμεσα τον πελάτη και επιστρέφοντας τυχόν καταβληθέντα ποσά.

ΕΝΟΤΗΤΑ 14 - ΑΠΑΓΟΡΕΥΜΕΝΕΣ ΧΡΗΣΕΙΣ

Απαγορεύεται η χρήση του ιστοτόπου για παράνομους σκοπούς, την παραβίαση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, την αποστολή κακόβουλου λογισμικού (viruses/spam) ή την προσβολή του προσωπικού και των χρηστών μας.

ΕΝΟΤΗΤΑ 15 - ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, το Enargilo Ceramics δεν φέρει ευθύνη για τυχόν έμμεσες, τυχαίες ή επακόλουθες ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση των προϊόντων ή των υπηρεσιών μας.

ΕΝΟΤΗΤΑ 16 - ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΔΙΕΣΗ

Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το Ελληνικό Δίκαιο και το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από τη χρήση του ιστοτόπου ή τις συναλλαγές, αποκλειστικά αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια Αθηνών.

ΕΝΟΤΗΤΑ 17 - ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ (ODR)

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, αν είστε καταναλωτής εντός της Ε.Ε., μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για εξωδικαστική επίλυση: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

ΕΝΟΤΗΤΑ 18 - ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΚΑΙ ΕΤΑΙΡΙΑΣ

Ερωτήσεις σχετικά με τους Όρους Χρήσης θα πρέπει να αποστέλλονται στο email (τα στοιχεία του αναγράφονται στο υποσέλιδο της ιστοσελίδας) μας ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας

Στοιχεία Επιχείρησης:

  • Εμπορική Επωνυμία: Enargilo Ceramics
  • Ιστότοπος: enargiloceramics.com
  • Εταιρική Μορφή / Επωνυμία: Εναργιλο Ο.Ε.
  • Διεύθυνση Έδρας: Πυθέου 80, 11743, Αθήνα
  • Τηλέφωνο Επικοινωνίας: 216 93 96 845
  • Α.Φ.Μ.: 802004936
  • Δ.Ο.Υ.: ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ
  • Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 167996302000
  • Email: τα στοιχεία του αναγράφονται στο υποσέλιδο της ιστοσελίδας μας