Πολιτική αποστολής

Πολιτική Αποστολών & Παραλαβών (Shipping Policy)

Στο Enargilo Ceramics (enargiloceramics.com) φροντίζουμε κάθε κεραμική δημιουργία να συσκευάζεται με τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια, ώστε να φτάνει στα χέρια σας ανέπαφη. Διαβάστε παρακάτω τους όρους που διέπουν τις αποστολές και τις παραλαβές των προϊόντων μας.

1. ΧΡΟΝΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

  • Ετοιμοπαράδοτα Προϊόντα: Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται και ετοιμάζονται για αποστολή εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής.
  • Οι παραγγελίες δεν επεξεργάζονται ούτε αποστέλλονται τα Σαββατοκύριακα και τις επίσημες αργίες.
  • Σε περιόδους υψηλού φόρτου (π.χ. εορταστικές περίοδοι), ο χρόνος επεξεργασίας ενδέχεται να επιμηκυνθεί ελαφρώς.

2. ΔΩΡΕΑΝ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ (STORE PICKUP)

Μπορείτε να γλιτώσετε τα έξοδα αποστολής επιλέγοντας παραλαβή από το φυσικό μας εργαστήριο:

  • Διεύθυνση Παραλαβής: Πυθέου 80, Τ.Κ. 117 43, Νέος Κόσμος, Αθήνα.
  • Κόστος: Δωρεάν.
  • Διαδικασία: Μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή, θα λάβετε επιβεβαιωτικό email. Παρακαλούμε μην προσέρχεστε στο κατάστημα πριν λάβετε τη σχετική ειδοποίηση.
  • Τι πρέπει να έχετε μαζί σας: Τον αριθμό παραγγελίας και ένα αποδεικτικό ταυτοπροσωπίας.

3. ΤΡΟΠΟΙ & ΧΡΟΝΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Οι αποστολές των προϊόντων μας πραγματοποιούνται μέσω των παρακάτω συνεργαζόμενων υπηρεσιών:

  • Box Now (Lockers / Αυτόματες Θυρίδες Παραλαβής): Παράδοση στη θυρίδα της επιλογής σας, σύμφωνα με τους χρόνους και τους όρους μεταφοράς της Box Now.
  • Ελληνικά Ταχυδρομεία (ΕΛΤΑ): Αποστολή μέσω ταχυδρομείου για παράδοση στη διεύθυνσή σας ή παραλαβή από το πλησιέστερο κατάστημα ΕΛΤΑ, σύμφωνα με τους χρόνους διεκπεραίωσης του ταχυδρομικού δικτύου.

(Σημείωση: Οι ακριβείς χρόνοι παράδοσης καθορίζονται αποκλειστικά από τις εκάστοτε πολιτικές και τη λειτουργία της Box Now και των ΕΛΤΑ).

4. ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα στο ταμείο (checkout) πριν την ολοκλήρωση της πληρωμής σας, ανάλογα με τον τόπο προορισμού, την επιλεγμένη μέθοδο (Box Now / ΕΛΤΑ) και το βάρος ή τις διαστάσεις του δέματος.

5. ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ (TRACKING)

Μόλις η παραγγελία σας παραδοθεί στην εταιρεία αποστολής, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης, το οποίο θα περιλαμβάνει τον Αριθμό Αποστολής (Tracking Number / Κωδικό Δεματοδέκτη) για να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας.

6. ΖΗΜΙΕΣ ΚΑΤΑ ΤΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑ

Επειδή τα κεραμικά είναι εύθραυστα αντικείμενα, παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά τη συσκευασία κατά την παραλαβή. Σε περίπτωση που παραλάβετε κατεστραμμένο προϊόν, ισχύουν οι όροι της Πολιτικής Επιστροφών: απαιτείται έγγραφη ειδοποίηση στο email (τα στοιχεία επικοινωνίας αναγράφονται στο υποσέλιδο της ιστοσελίδας μας) ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας εντός 24 ωρών από την παραλαβή, συνοδευόμενη από φωτογραφικό υλικό της συσκευασίας (από όλες τις πλευρές) και του σπασμένου αντικειμένου.